Szolgáltatóváltás mobilszámhordozással egyszerűen üzleteinkben

Igen.

A számhordozáskor - számod megtartása mellett - szabadon eldöntheted, hogy Telekom új havi díjas vagy feltöltőkártyás - azaz Domino - előfizetést, díjcsomagot szeretnél-e, függetlenül attól, hogy milyen konstrukcióban vagy a jelenlegi szolgáltatódnál. Ha a számhordozásig nem használod fel feltöltőkártyás előfizetésed egyenlegét, akkor még 1 éven belül visszaigényelheted a váltás előtti szolgáltatódtól.

Számhordozási igényedet üzleteinkben kezdeményezheted. Javasoljuk, hogy a gyors és kényelmes ügyintézés érdekében foglalj időpontot.

A személyesen, üzletben kezdeményezett számhordozás az igény bejelentésétől számított 2 munkanap alatt valósul meg, az online számhordozás hosszabb lehet.

Ha ezen idő elteltével sem tudsz telefonálni, kérjük, az átadó szolgáltatót felkeresve, ellenőrizd az alábbiakat:

• egyeznek-e az elő- és számlafizetői adatok,
• egyértelműen azonosíthatóak-e az előfizetői adatok (nem lehetnek elírások az adatokban),
• nincs-e 30 napon túli számlatartozásod.

A számhordozás teljesülésekor a kedvezményes készülékvásárláshoz kapcsolódó hűség, részletfizetés, vagy érvényben lévő keret-megállapodáshoz kapcsolódó kötbérek az átadó szolgáltató által kiszámlázásra kerülnek, és azokat egy összegben meg kell fizetni.

Amennyiben az átadó szolgáltató a hordozási igényt elutasította, 6 munkanapon belül értesítjük a számhordozást kezdeményező személyt.

Amint a számhordozás feltételei teljesülnek, a hordozást újraindíthatod honlapunkon vagy üzleteinkben. Ha az utóbbi megoldást választod, időpontot is foglalhatsz a Hozzád legközelebb eső üzletünkbe, így minimálisra csökkentheted a várakozási időt.

Ha a Domino szolgáltatás használata során úgy találod, hogy telefonálási szokásaidnak jobban megfelelne a havi díjas előfizetés (pl. Dominósként havonta legalább egy, vagy több alkalommal is feltöltöd egyenlegedet), lehetőséged van arra, hogy hívószámod megtartásával, egyszerűsített eljárás keretében átválts Dominóról havi díjas előfizetésre, ráadásul még kedvezményt is adunk.

Az átváltás kedvezményes:

• Domino egyenlegedet automatikusan jóváírjuk új folyószámládon, valamint
• ha az átváltott előfizetésre 12 vagy 24 hónapos hűségnyilatkozatot vállalsz, akkor kedvezményben részesülsz.

Előnyös:

• Havidíj-kedvezményt biztosítunk számodra, ha az átváltott havi díjas szerződésre 1 éves hűségidőt vállalsz: a választott hang díjcsomagra 3 hónapon keresztül 50% havidíj-kedvezményt kapsz.
• 2 év hűség vállalása esetén viszont 11 000 Ft extra készülékkedvezményt kapsz.
• Továbbá Mobil S díjcsomag választásakor 1 és 2 év hűség esetén is 37 Ft helyett kedvezményes 19 Ft-ra módosulnak a perc és SMS díjak.

Igénylés módja:

A szerződésmódosítást és ezzel egyidejűleg az új eszköz vásárlását Domino előfizetőként kezdeményezheted online ügyfélszolgálatunkra belépve vagy üzleteinkben, ha 30 napon belül nem volt előfizetésről Dominóra átváltásod.

A számhordozás folyamata díjmentes.

Havi díjas és feltöltőkártyás ügyfélként üzleteinkben kezdeményezheted a számhordozást, illetve ezzel egy időben új készüléket is vásárolhatsz.

További költséggel attól függően kell számolnod, hogy havi díjas vagy Domino kártyás előfizetést szeretnél-e, és azt készülékkel együtt vagy anélkül kívánod-e megvásárolni.

Havi díjas előfizetés esetén:

• Amennyiben a havi díjas előfizetéshez telefont is vásárolsz, akkor az akciós készülékek közül választhatsz, és hűségedért cserébe belépési díjat sem kell fizetned.
• Ha Magenta 1-ben egyesíted mobil és otthoni előfizetéseid, jelentős extra kedvezményt adunk bármely készülék árából, ha a Magenta 1 csomagba bevont összes szolgáltatásra 2 éves hűségidőt vállalsz.
• Ha havi díjas előfizetést szeretnél, de nincs szükséged telefonra:
  • egy éves hűségnyilatkozattal az akciós belépési díj 0 Ft,
  • hűségnyilatkozat vállalása nélkül a teljes belépési díjat kell kifizetned, amely jelenleg 5000 Ft.

Domino előfizetés esetén:

• Amennyiben Domino feltöltőkártyás előfizetést telefonnal együtt (Domino csomagban) szeretnél vásárolni, akkor a Domino feltöltőkártyás készülékárat kell megfizetned, amely már a SIM-kártyát is biztosítja 990 Ft-os lebeszélhetőséggel. Belépési díj ilyenkor nincs.
• Ha nem szeretnél készüléket, akkor Domino Fix Extra SIM-csomagot vásárolhatsz bruttó 990 Ft-os díjért, mely tartalmaz 1 GB adatforgalmat, és 80 perc belföldi, alapdíjas irányba érvényes lebeszélhetőséget, 366 napos rendelkezésre állási idővel.

Amennyiben továbbra is a régi telefonodat kívánod használni, javasoljuk, hogy készülékeddel kapcsolatban egyeztess jelenlegi szolgáltatóddal. Előfordulhat ugyanis, hogy a mobiltelefont hálózati korlátozással látták el, ezért társaságunk SIM-kártyájával nem fog működni, csak a tiltás feloldása után.

Foglalj időpontot honlapunkon, ahol kiválaszthatod a Hozzád legközelebb eső üzletünket, és akár az első szabad időpontot is lefoglalhatod.